Periodo de garantía y cobertura

Europa: 2 años (3 años en España)
Otras regiones: 1 año
Los términos de la garantía pueden variar según las normativas locales.

*Algunos manuales de servicio postventa pueden indicar 1-2 años debido a problemas regionales y actualizaciones desactualizadas. El período de garantía real en Europa (excluyendo España) es de 2 años, y en España, de 3 años. Actualmente estamos actualizando estos documentos y nos disculpamos por cualquier consulta.

Si hay defectos en el producto, aceptaremos devoluciones, cambios y reembolsos. QIANWHITE cubrirá los gastos de envío de devolución de los productos defectuosos.

Circunstancias en las que se requiere una tarifa de reparación

Incluso dentro del período de garantía, se cobrará una tarifa de reparación en los siguientes casos:

• Daños causados por suciedad, arañazos, roturas o desgaste debido al comportamiento del cliente.
• Daños causados durante el transporte por la empresa de envío u otras personas.
• Fallo o daño causado por incendios, terremotos u otros desastres naturales.
  
• Exceder el período de garantía.

Reparaciones no aceptadas

Independientemente del período de garantía, no se aceptarán reparaciones en los siguientes casos:

• Productos comprados en una tienda que no sea nuestra empresa (incluidas ventas privadas, subastas, etc.).
• Productos modificados o reparados sin la autorización del cliente.
• Consumibles y accesorios que no están defectuosos pero se han desgastado debido al uso normal.
• Daños causados por un uso indebido o por no seguir las precauciones y advertencias del manual de usuario.

Devoluciones y envío de garantía

Para reparaciones dentro del período de garantía, cubriremos y reembolsaremos los gastos de envío del producto. Para reparaciones fuera del período de garantía, el cliente es responsable de los gastos de envío y reparación.

Consultas sobre la garantía

Para consultas sobre la garantía, contáctenos en la siguiente dirección de correo electrónico:
service@qianwhite.cn

Notas

Los términos de la garantía están sujetos a cambios sin previo aviso. Todas las reparaciones y reclamaciones se procesarán de acuerdo con los términos de garantía actuales. Los productos no cubiertos por la garantía no serán reparados, cambiados ni devueltos.