Tiempo de tramitación:
Los pedidos se tramitan en un plazo de 1 a 3 días laborables después de la confirmación del pago.

¿Cuánto tarda la entrega?

Los tiempos de entrega varían según la región. Para destinos dentro de los Estados Unidos, la entrega suele tardar de 3 a 5 días a partir de la fecha de realización del pedido; para destinos fuera de los EE. UU., suele tardar de 10 a 14 días.

Si tiene alguna pregunta, no dude en ponerse en contacto con nosotros en service@qianwhite.cn, y le proporcionaremos actualizaciones sobre el estado de su pedido.

Si pido varios artículos, ¿llegarán juntos?

Nos esforzamos por garantizar que todos los artículos se entreguen al mismo tiempo. Sin embargo, en algunos casos, los artículos pueden enviarse por separado debido a las diferentes opciones de envío según los productos. Recibirá un correo electrónico de notificación de envío una vez que los artículos sean despachados.

¿Puedo cambiar la dirección de entrega una vez que el paquete ha sido enviado?

Una vez que el paquete está en tránsito, no podemos cambiar la dirección de entrega. Si necesita cambiar la ubicación de envío de su pedido, póngase en contacto con nosotros en un plazo de 12 horas desde la realización de su pedido en service@qianwhite.cn.

① Cancelación de un pedido

Si cambia de opinión después de realizar un pedido, podemos cancelarlo en cualquier momento antes de que se envíe. Si el pedido ya ha sido enviado, consulte nuestra política de reembolso.

② Paquete dañado durante el envío

Si observa daños en el paquete durante la entrega, rechace el paquete y póngase en contacto con nuestro equipo de soporte inmediatamente. Si el paquete fue entregado mientras usted no estaba presente, póngase en contacto con el servicio de atención al cliente para obtener más ayuda.

Nota:

Si un paquete se pierde o no puede entregarse debido a una dirección incorrecta proporcionada por el cliente, el cliente es responsable de la pérdida y no se pueden emitir reemplazos ni reembolsos.